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CGV et CGU

Toute personne naviguant sur le site www.pays-ancenis-tourisme.fr / .com (Ci-après le « Site »), qu’elle soit Visiteur, Utilisateur ou Utilisateur Abonné, accepte les présentes CGVU et s’engage à les respecter.

Le Site est une plateforme d’information et de renseignement touristique facilitant la mise en relation entre les utilisateurs et les prestataires touristiques membres du service de l'office de Tourisme.

Les CGVU sont consultables en ligne et peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion de l'Office de Tourisme du Pays d'Ancenis sans autre formalité que leur mise en ligne. Seule la dernière version en ligne, ou la version en ligne au moment des faits considérés, sera applicable aux Parties. Les Visiteurs s’engagent à consulter les mentions légales et politique de confidentialité et les informations sur la gestion des cookies disponible sur le site.  

Article 1 - Parties

L'Office de Tourisme du Pays d'Ancenis est un EPIC de droit français, dont le siège social est sis 103, rue des Douves 44150 Ancenis, et est enregistrée sous le numéro 856 513 556) qui fournit le Site.

« Visiteur » est une personne physique qui navigue sur le Site.

« Utilisateur » est une personne physique inscrite sur le Site et qui utilise le Site.

« Utilisateur Abonné » est une personne physique ou morale qui a souscrit au service de l'Office de Tourisme du Pays d'Ancenis comprenant notamment l’accès à un compte pour le carnet de voyage et un compte pour la billetterie (ci-après le « Service Abonné »). 

Article 2 - Objet

Les Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation du forum disponible sur le Site.

Elles informent également les Utilisateurs Abonnés sur les modalités de souscription et les conditions d’utilisation du Site et du Service Abonné.

L'office de Tourisme du pays d'Ancenis met à disposition des Utilisateurs et Utilisateurs Abonnés une Plateforme et des Services visant à faciliter leur accès au droit et notamment :

  • leur présenter l'offre touristique du Pays d'Ancenis
  • les informer de l'actualité touristique du Pays d'Ancenis,
  • leur permettre d’accéder à un carnet de voyage et à une billetterie ;
  • faciliter le contact entre prestataires touristiques et visiteur.

Conditions générales d'utilisation et de vente

Les billets codés (e-ticket) sont soumis aux conditions générales de vente et aux conditions particulières ci-après que vous avez acceptées avant l’achat du billet.

  1. Conditions d’impression et validité du billet
    Le billet est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable…) n’est accepté. Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez ré imprimer de nouveau votre billet codé afin de disposer d’une bonne qualité d’impression.
  2. Utilisation et validité du billet
    Le billet n’est ni échangeable, ni remboursable. Il est personnel et incessible. Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’évènement, une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur du billet. Le billet codé est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisés ci-dessus. Vous devez conserver ce titre pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’évènement. En cas de perte ou de vol, nous déclinons toute responsabilité sur l'utilisation illicite de ce billet. L'accès au site n'est pas garanti près l'heure de début de l'évènement et ne donne droit à aucun remboursement. En cas d'annulation ou de report de la manifestation, le remboursement de ce billet sera soumis aux conditions de l'organisateur. Il est interdit de photographier, filmer ou d'enregistrer lors de l'évènement.

Conditions générales d'utilisation et de vente des visites guidées

Le billet codé (e-ticket) est soumis aux conditions générales de vente et aux conditions particulières ci-après que vous avez acceptées avant l’achat du billet.

  1. Conditions d’impression et validité du billet
    Le billet est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable…) n’est accepté. Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez ré imprimer de nouveau votre billet codé afin de disposer d’une bonne qualité d’impression.
  2. Utilisation et validité du billet
    Le billet codé est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure précisés ci-dessus. Vous devez conserver ce titre pendant toute la durée de la visite. En cas de perte ou de vol, nous déclinons toute responsabilité sur l'utilisation illicite du billet. L'accès au site n'est pas garanti après l'heure de la visite et ne donne droit à aucun remboursement. En cas d’obligation par le prestataire d’annuler la prestation avant que le client ait pu commencer la visite, un report de la visite sera proposé au client. Si un report n’est pas possible, le client est remboursé intégralement par l’Office de Tourisme.

Conditions générales d'utilisation et de vente des visites

Le billet codé (e-ticket) est soumis aux conditions générales de vente et aux conditions particulières ci-après que vous avez acceptées avant l’achat du billet.

  1. Conditions d’impression et validité du billet
    Le billet est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable…) n’est accepté. Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez ré imprimer de nouveau votre billet codé afin de disposer d’une bonne qualité d’impression.
  2. Utilisation et validité du billet
    Le billet n’est ni échangeable, ni remboursable. Il est valable pour toute la saison en cours. En cas de perte ou de vol, nous déclinons toute responsabilité sur l'utilisation illicite du billet.

Conditions d'utilisation Hôtel IBIS (Mésanger 44)

INFORMATIONS PRATIQUES

  1. Chambre standard : 1 grand lit / 2 personnes + 1 llit superposé
  2. Petit déjeuner servi entre 6h30 et 9h30 en semaine et entre 7h30 et 10h30.
  3. Ouverture de la réception de l'hôtel : jeudi de 6h30 à 22h / vendredi de 6h30 à 21h / dimanche de 7h30 à 21h

RAPPEL CONDITIONS

  • Conditions de réalisation des prestations : La validité de chaque prestation est celle mentionnée lors de chacune des ventes. Compte tenu de sa nature déterminée, elle ne pourra en aucun cas être prolongée après la date d’échéance de la prestation. Pour la bonne réalisation de certaines prestations, le client doit se présenter le jour précisé aux heures mentionnées ou contacter directement le prestataire. Toute réservation est ferme et définitive.
  • Hébergements : Dans le cas d’une réservation d’un hébergement, nous vous conseillons vivement de prévenir directement l’hôtelier de votre heure d'arrivée.
  • Annulation / modification du fait du client : Toutes les demandes d'annulation totales ou partielles doivent clairement faire mention du numéro de réservation, nom et coordonnées des personnes concernées par l'annulation par écrit à l’Office de Tourisme et non auprès des prestataires touristiques. La demande doit être adressée par courrier ou par e-mail à : Office de Tourisme du Pays d'Ancenis - 103 rue des Douves - 44150 ANCENIS - Tél. : 02 40 83 07 44
  • Un accord amiable est toujours privilégié entre vendeur et acheteur. Toutefois, les règles qui s’appliquent en l’absence d’un accord sont celles-ci :

    • Pour les forfaits incluant plusieurs prestations notamment de l’hébergement et /ou de la restauration :

      • annulation plus de 30 jours avant le début des prestations : retenue de 25% du prix du séjour
      • annulation de 30 à 15 jours avant : retenue de 50% du prix du séjour
      • annulation à partir de 14 jours avant : retenue de la totalité du prix du séjour.

  • Formation du contrat : Toute commande en ligne suppose l'adhésion sans restriction ni réserve du client aux présentes conditions générales de vente

Conditions d'utilisation du Domaine des Lys (Ancenis 44)

  1. Chambre double pour 2 personnes
  2. Petit déjeuner servi entre 7h et 10h en semaine et entre 7h30 et 10h30. le dimanche.
  3. Ouverture de la réception de l'hôtel : 24h/24

RAPPEL CONDITIONS

  • Conditions de réalisation des prestations : La validité de chaque prestation est celle mentionnée lors de chacune des ventes. Compte tenu de sa nature déterminée, elle ne pourra en aucun cas être prolongée après la date d’échéance de la prestation. Pour la bonne réalisation de certaines prestations, le client doit se présenter le jour précisé aux heures mentionnées ou contacter directement le prestataire. Toute réservation est ferme et définitive.
  • Hébergements : Dans le cas d’une réservation d’un hébergement, nous vous conseillons vivement de prévenir directement l’hôtelier de votre heure d'arrivée.
  • Annulation / modification du fait du client : Toutes les demandes d'annulation totales ou partielles doivent clairement faire mention du numéro de réservation, nom et coordonnées des personnes concernées par l'annulation par écrit à l’Office de Tourisme et non auprès des prestataires touristiques. La demande doit être adressée par courrier ou par e-mail à : Office de Tourisme du Pays d'Ancenis - 103 rue des Douves - 44150 ANCENIS - Tél. : 02 40 83 07 44
  • Un accord amiable est toujours privilégié entre vendeur et acheteur. Toutefois, les règles qui s’appliquent en l’absence d’un accord sont celles-ci :

    • Pour les forfaits incluant plusieurs prestations notamment de l’hébergement et /ou de la restauration :

      • annulation plus de 30 jours avant le début des prestations : retenue de 25% du prix du séjour
      • annulation de 30 à 15 jours avant : retenue de 50% du prix du séjour
      • annulation à partir de 14 jours avant : retenue de la totalité du prix du séjour. 

  • Formation du contrat : Toute commande en ligne suppose l'adhésion sans restriction ni réserve du client aux présentes conditions générales de vente
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